（一）文明服务公约
第一 热情接待读者，耐心解答咨询。
第二 按时开馆，不擅离职守，不提前闭馆。
第三 工作期间不聊天，不高声喧哗，不埋头看书。
第四 对读者一视同仁，办事公道，不推诿扯皮。
第五 礼貌待人，不与读者争执，对违规读者心平气和，好言相劝。
第六 严格执行馆章馆规，防范各种偷、盗、损坏书籍及公物行为。
第七 美化环境，保持清洁，消除安全隐患，杜绝各种事故发生。
第八 设立读者意见箱，听取读者合理化建议，及时处理读者投诉。
第九 加强业务学习，不断提高服务质量与服务效率。
（二）读者入馆须知
为了维护广大读者的公共利益，保持图书馆良好的环境和秩序，图书馆读者入馆时应自
觉遵守以下规定：
1 ．校内读者凭本人借阅证进馆，校外人员须出示本人有效证件或介绍信，在本馆值班
处登记后方可入馆。
2 ．读者入馆须存放好随身携带的物品，贵重物品请个人妥善保管。本馆除一楼理科现
刊阅览室、二楼借阅区外，不得携带书包和个人书刊进入书库或阅览室。
3 ．读者借书请事先检查，发现书内已有撕割、污损，立即通知工作人员。还书时待屏
幕显示办理完还书手续后再离开。读者必须爱护图书，不得在书上圈点、划线、涂批，严
禁撕割、盗窃，违者按有关规定处理与赔偿。
4 ．读者阅览书籍请使用代书板，阅毕将书放到原处或书库指定位置。复印书籍按有关
规定登记办理。
5 ．爱护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑等杂物。为避免书籍鼠噬、受湿、污损，
不得携带食物、饮料、墨水瓶等入馆，雨天勿将雨具带入书库、阅览室。
6 ．馆内保持安静，禁止喧哗，入馆请关闭手机或调为静音状态。出入库室不争先恐后，
不强占座位，不践踏草地、攀折花木，不在馆内乱贴乱画。
7 ．严禁携带易燃易爆等违禁物品及引起报警的书籍入馆。禁止在馆内吸烟、使用明火
和违章用电。
8 ．遵守图书馆各项规定，服从工作人员管理，违者按本馆《读者违章行为管理条例》
处理。
（三）读者违章行为管理条例 ( 二OO七年九月五日制定 )
为了维护图书馆正常借阅秩序，规范读者的借阅行为，特制定读者违章行为管理条例
如下：
一、凡读者有下列违章行为的，工作人员有权制止。凡不接受劝阻者，作违章行为一次
处理：
1 ．将个人借书证转借他人使用，或借用他人借书证入馆借阅。
2 ．馆内吸烟、喧哗、吵闹，随地吐痰，乱丢纸屑、果皮、果壳等杂物。
3 ．在墙壁、阅览桌椅、书刊资料上随意涂画。
4 ．以书包、书刊及其他物品霸占阅览座位与存包柜。
5 ．在电子检索室玩游戏，浏览黄色网站。
6 ．违反本馆相关各阅览室管理规定。
上述违章行为累计达到三次者，给予停借图书六个月的处理；违章行为累计达到五次者，
给予停借图书一年的处理；违章行为六次以上者，吊销借书证，终止在本馆借阅资格。
二、凡读者有下列不良借阅行为，除向有关部门通报，承担相关赔偿责任外，视情节轻
重给予处理：
1 ．未经工作人员同意，或未办理借阅手续，擅自将书刊资料携带出馆的，给予停借图
书六个月的处理。
2 ．盗窃与损坏本馆书刊资料及电脑设备等相关财物，或在本馆盗窃他人财物的，视情
节轻重，给予停借图书一年至吊销借书证，终止在本馆借阅资格的处理。
3. 污损、撕毁、割裂书刊资料，造成书刊资料残缺的：残缺较轻者，给予停借图书六
个月的处理；残缺较重者，给予停借一年的处理；残缺严重者，给予吊销借书证，终止在
本馆借阅资格的处理。
4 ．恶意下载本馆电子书刊资料，违规复印造成侵权的，给予停借图书六个月的处理。
5 ．借书证挂失补发新证后，原证找回后不交回本馆，新旧借书证同时使用的，给予停
借图书六个月的处理。
本规定适用于有学籍并办理借书证及阅览证的读者，其他各类读者违规按相关管理规定
办理。
本规定从二 OO 七年九月十日起执行。
（四）读者丢失代书板、阅览牌的处理规定
1 ．读者进入各种书库、阅览室必须拿取代书板、阅览牌后方可进行查阅，读者应注意
对代书板、阅览牌的保管。
2 ．由于代书板、阅览牌制作困难，凡不慎丢失代书板、阅览牌的读者必须作相应赔偿。
代书板： 10 元 / 块，阅览牌： 5 元 / 块。
存包牌： 5 元 / 块，夹子： 1 元 / 个。
3 ．各库室工作人员，本着尽量避免丢失的原则，要认真查证读者身份。如学生不慎丢
失代书板等，要先进行反复查找后方可采取赔偿的处理办法。
4 ．赔款交由馆办证室统一收管。
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